CloudGate UNO Administrator Site
Incident
Report for CloudGate
Resolved
本事象に関する詳細を 障害情報 に掲載させていただきました。
この度はご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
この度はご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
Monitoring
復旧作業が完了しました。
・Cybertrust証明書の発行、失効を行なった際にエラーとなる場合がある。
→ 現在は正常に処理されることを確認しております。証明書ステータスが止まってしまっている場合は、お手数をお掛けし恐れ入りますが、下記ヘルプをご参考の上ご対応いただけますようお願い致します。
【Q&A】Cybertrust 証明書リクエスト処理時のトラブルシューティング
・ADの同期に時間がかかる、もしくは同期中のままステータスが進まない場合がある。
→ 現在は正常に処理されることを確認しております。同期ステータスが止まってしまっている場合は、お手数をお掛けし恐れ入りますが、CloudGate サポートまでお問合せください。
ご不便ご迷惑をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。ご不明点ございましたら CloudGate サポートまでお問合せください。
・Cybertrust証明書の発行、失効を行なった際にエラーとなる場合がある。
→ 現在は正常に処理されることを確認しております。証明書ステータスが止まってしまっている場合は、お手数をお掛けし恐れ入りますが、下記ヘルプをご参考の上ご対応いただけますようお願い致します。
【Q&A】Cybertrust 証明書リクエスト処理時のトラブルシューティング
・ADの同期に時間がかかる、もしくは同期中のままステータスが進まない場合がある。
→ 現在は正常に処理されることを確認しております。同期ステータスが止まってしまっている場合は、お手数をお掛けし恐れ入りますが、CloudGate サポートまでお問合せください。
ご不便ご迷惑をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。ご不明点ございましたら CloudGate サポートまでお問合せください。
Identified
本事象の原因を特定し、原因箇所の対応は完了致しました。
対応完了までの間に発生した以下事象につきましては別途対応が必要な状況でございますので、4月16日 20:00 開始の緊急メンテナンスで再度復旧作業を実施致します。
・Cybertrust証明書の発行、失効を行なった際にエラーとなる場合がある。
・ADの同期に時間がかかる、もしくは同期中のままステータスが進まない場合がある。
メンテナンス完了後、各事象を確認されていたお客様は以下ご確認いただきますようお願い致します。
・Cybertrust証明書のエラーを確認されていたお客様
以下のステータスが「◯◯エラー」「◯◯中」から進まない場合を参考に、同期もしくは再実行をお試しください。
https://cg-support.isr.co.jp/hc/ja/articles/5277580676761
・AD同期の問題を確認されていたお客様
ADの操作が反映されているかは同期履歴からご確認ください。
https://cg-support.isr.co.jp/hc/ja/articles/4661320479897
対応完了までの間に発生した以下事象につきましては別途対応が必要な状況でございますので、4月16日 20:00 開始の緊急メンテナンスで再度復旧作業を実施致します。
・Cybertrust証明書の発行、失効を行なった際にエラーとなる場合がある。
・ADの同期に時間がかかる、もしくは同期中のままステータスが進まない場合がある。
メンテナンス完了後、各事象を確認されていたお客様は以下ご確認いただきますようお願い致します。
・Cybertrust証明書のエラーを確認されていたお客様
以下のステータスが「◯◯エラー」「◯◯中」から進まない場合を参考に、同期もしくは再実行をお試しください。
https://cg-support.isr.co.jp/hc/ja/articles/5277580676761
・AD同期の問題を確認されていたお客様
ADの操作が反映されているかは同期履歴からご確認ください。
https://cg-support.isr.co.jp/hc/ja/articles/4661320479897
Update
現在以下の状況を確認しており、原因調査中です。
・Cybertrust証明書の発行、失効を行なった際にエラーとなる場合がある。
・ADの同期に時間がかかる、もしくは同期中のままステータスが進まない場合がある。
ご不便をお掛けしておりますこと心よりお詫び申し上げます。
進捗があり次第、次の情報をアップデートいたします。
・Cybertrust証明書の発行、失効を行なった際にエラーとなる場合がある。
・ADの同期に時間がかかる、もしくは同期中のままステータスが進まない場合がある。
ご不便をお掛けしておりますこと心よりお詫び申し上げます。
進捗があり次第、次の情報をアップデートいたします。
Investigating
4月15日 20:00 に開始した緊急メンテナンスで以下への復旧作業を実施し、現在は正常に動作していることを確認致しました。
・Cybertrust証明書の発行、失効を行なった際にエラーとなる場合がある。
以下につきましては、引き続き原因調査中です。
・ADの同期に時間がかかる、もしくは同期中のままステータスが進まない場合がある。
ご迷惑をお掛けしておりますこと重ねてお詫び申し上げます。
・Cybertrust証明書の発行、失効を行なった際にエラーとなる場合がある。
以下につきましては、引き続き原因調査中です。
・ADの同期に時間がかかる、もしくは同期中のままステータスが進まない場合がある。
ご迷惑をお掛けしておりますこと重ねてお詫び申し上げます。
Identified
4月15日 20:00 開始予定の緊急メンテナンスで以下への復旧作業を実施致します。
・Cybertrust証明書の発行、失効を行なった際にエラーとなる場合がある。
以下につきましては、引き続き原因調査中です。
・ADの同期に時間がかかる、もしくは同期中のままステータスが進まない場合がある。
・Cybertrust証明書の発行、失効を行なった際にエラーとなる場合がある。
以下につきましては、引き続き原因調査中です。
・ADの同期に時間がかかる、もしくは同期中のままステータスが進まない場合がある。
Update
現在以下の状況を確認しており、原因調査中です。
・Cybertrust証明書の発行、失効を行なった際にエラーとなる場合がある。
・ADの同期に時間がかかる、もしくは同期中のままステータスが進まない場合がある。
ご不便をお掛けしておりますこと心よりお詫び申し上げます。
進捗があり次第、次の情報をアップデートいたします。
・Cybertrust証明書の発行、失効を行なった際にエラーとなる場合がある。
・ADの同期に時間がかかる、もしくは同期中のままステータスが進まない場合がある。
ご不便をお掛けしておりますこと心よりお詫び申し上げます。
進捗があり次第、次の情報をアップデートいたします。
Investigating
現在以下の状況を確認しており、原因調査中です。
・Cybertrust証明書の発行、失効を行なった際にエラーとなる場合がある。
ご不便をお掛けしておりますこと心よりお詫び申し上げます。
進捗があり次第、次の情報をアップデートいたします。
・Cybertrust証明書の発行、失効を行なった際にエラーとなる場合がある。
ご不便をお掛けしておりますこと心よりお詫び申し上げます。
進捗があり次第、次の情報をアップデートいたします。
This incident affected: CloudGate UNO Administrator Site.